Waalaxy

Hello Titouan, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.🙏 Nous avons effectivement réalisé une offre spéciale avec la plateforme AppSumo au lancement de notre outil aux US qui offrait des abonnements à vie à un nombre limité d’utilisateurs à un tarif exceptionnel. En revanche ces licences à vie ne sont pas compatibles avec l'achat d'options supplémentaires via notre site (comme acheter des licences classiques en plus, l'inbox ou un plan de crédit). Je vous confirme donc la réponse de notre équipe support 🤝 Bonne journée ☀️ Célia de Waalaxy

Hello Pierre, I'm truly sorry to hear about your negative experience 😖 I would like to highlight that the terms of the free trial you activated were clearly presented on the activation page : the amount to be charged at the end of the trial, the end date and the option to cancel at any time before that date. The unsubscribe button can be find at any time from the Settings > Invoice page and then clicking on Unsubscribe. Our support team remains available if you have any question on how to get the most use out of your current subscription 🤝 Have a nice day 🌞 Célia from Waalaxy

Bonjour Vincent, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans votre utilisation de la recherche LinkedIn pour votre ciblage de prospection. Nous ne trouvons malheureusement aucune récente conversation avec notre équipe support pour nous signaler un problème 🤕 Si vous ne parvenez toujours pas à réaliser un bon ciblage côté LinkedIn, je vous encourage à nous contacter directement via le chat depuis votre compte. Notre équipe se tient prête à vous accompagner 🤝 Célia de Waalaxy

Bonjour Corentin, Effectivement, toutes nos excuses : nous avons par erreur déclenché un envoi d'email à des personnes non concernées par le sujet 😅 Nous avons réglé le problème pour nous assurer que vous n'en receviez pas d'autres par erreur 🤞 Merci encore pour votre compréhension Nous vous souhaitons une merveilleuse journée ☀️ Célia de Waalaxy 👽

Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Waalaxy. Effectivement l'Inbox est une fonctionnalité non incluse dans l'abonnement Waalaxy, vous avez la possibilité d'y souscrire en tant qu'option payante. Elle a été pensée comme un produit séparé car elle ne sert pas le même but. Waalaxy sert à générer vos premières interactions, tandis que l'Inbox sert à les gérer ensuite de manière fluide et professionnelle. ​ Nous sommes conscients que ça peut sembler surprenant, toutes nos fonctionnalités passées étant systématiquement incluses dans les abonnements de base. Mais inclure l'Inbox nous aurait contraints à augmenter significativement nos tarifs pour toute notre base d'utilisateurs, alors que certains n'en ont pas l'utilité. Nous avons donc fait le choix de vous laisser libre de choisir votre propre package et de ne pas toucher aux prix existants. Nous comprenons que les considérations financières sont importantes, c'est pourquoi nous continuons à offrir une réduction de 50 % sur nos plans annuels pour aider à atténuer cette préoccupation. 👍 Si vous rencontrez le moindre soucis d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter directement via le chat dans votre compte. Notre équipe support est là pour vous accompagner 🤝 Nous vous souhaitons une merveilleuse journée ☀️ Célia de Waalaxy 👽

Bonjour Sandrine, Je ne comprends pas trop votre avis 🤔 Tous nos abonnements sont sans engagement. Donc, vous pouvez résilier à tout moment. Dans ce cas, l'abonnement prend fin à la fin de la période payée en cours (si vous êtes en mensuel à la fin du mois payé, si vous êtes en annuel à la fin de l'année). Il n'y a pas de remboursement possible pour la période en cours (ie. si vous payez annuellement et arrêtez au bout de 6 mois, on ne rembourse pas les 6 mois restants). De même, vous pouvez modifier votre abonnement d'équipe à la baisse, telles qu'un passage de 3 à 2 sièges, mais ces modifications ne seront prises en compte qu'au prochain renouvellement de votre abonnement. Nous sommes prêts à vous offrir un dédommagement si une communication du support vous a induit en erreur sur ces points à condition de nous envoyer une capture d'écran de l'échange en question. Notre équipe support vous a relancé à 6 reprise à ce sujet entre le 6/02 et le 17/02/25, mais sans retour de votre part via email à contact@waalaxy.com nous ne pourrons pas agir 😕 Notre équipe se tient prête à vous accompagner 🚀 Célia @Waalaxy

Bonjour Benoit, Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans votre utilisation de Waalaxy. Nous ne trouvons malheureusement aucune conversation récente avec notre équipe pour nous signaler une problématique actuelle sur votre compte. Je vous encourage à nous contacter directement via le chat depuis votre compte ou par email à contact@waalaxy.com Notre équipe se tient prête à vous accompagner 🚀

Hello Jonathan, Thank you for taking the time to share your experience with Waalaxy. 🙏 Unfortunately, we can't find any recent conversations with our team signaling an issue 🤕 If you are still experiencing one, I encourage you to contact us directly at: contact@waalaxy.com Our team is ready to support you 🚀 Have a nice day 😊 Célia of Waalaxy

Hello Maria, 👋 Thanks for your feedback 🙏 I am sorry to hear about your negative experience. This problem of bounced emails you mentioned to our support team is linked to your email domain set up, which we have no control over. 😖 We recommend that you warm up your email domain before launching any cold emailing campaign with it in order to increase your email deliverability. 👌 Have a nice day 🌞 Célia of Waalaxy

Hello David, 👋 Thanks for your feedback 🙏 I am sorry to hear that you were disappointed by your experience with Waalaxy 😖 I can see you have reached out to our support team about this and that the issues you have encountered have been solved since then 👌 Thanks again for helping us improve our tool 🤝 Have a nice day 🌞 Célia of Waalaxy

Thank you so much, Yann, for this starred review! ✨ We are delighted to hear that you greatly appreciate the user-friendliness of Waalaxy to manage your LinkedIn network efficiently. 🚀 Have a great day. ☀️ Célia from Waalaxy

Thank you so much, Volha, for taking the time to leave us your review! ✨ We are glad to hear that you greatly appreciate using Waalaxy and that you recommend it as a prospecting tool. 🚀 Have a great day. ☀️ Célia from Waalaxy

Hello Romaric, Thank you for taking the time to share your experience with Waalaxy. We're truly sorry to hear that the recent changes in our pricing have affected your perception of our tool. We adjust our prices annually to mirror the enhancements we make to Waalaxy, like introducing new features, improving our AI, boosting performance, and making the tool more user-friendly. 🔥 We understand financial considerations are important, which is why we continue to offer a 50% discount on our annual plans to help ease this concern. 👍 We hope the quality and effectiveness of our app will remain the pivotal aspects of your Waalaxy experience. Wishing you a wonderful day, Javier from Waalaxy 🚀

Bonjour David, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Waalaxy. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que les changements de tarif ont eu un impact négatif sur votre perception de notre outil. Effectivement, nos tarifs changent chaque année pour refléter les améliorations apportées à Waalaxy, (nouvelles fonctionnalités, IA. amélioration des performances, simplification) 🔥. Sachez que nous conservons toujours notre remise de 50% sur nos plans annuels si le coût de notre outil est un frein 👍 J’espère que la qualité et l'efficacité de notre application resteront les éléments clés de votre expérience avec Waalaxy. Passez une excellente journée, Javier de Waalaxy 🚀

Hello Magda, Thanks for reaching out. I see my colleague Adam has already been in contact with you and is still waiting for a reply from you in order to solve your issue. You can reach out to him directly via email or chat 👍 Please note that our 7-day free trial doesn’t require any banking information. After this period, the account automatically transitions to a free limited version. The decision to upgrade to a premium subscription is entirely optional and based on what suits your needs. You can find our terms and conditions (including refund policy) right here 👉 https://www.waalaxy.com//terms-of-use/ Thanks again for your feedback! Javier from Waalaxy

Hello Irina, I apologize for the bad experience you had. I'd like to clarify that we offer a free trial period of 7 days, and during this trial, you are not required to provide your payment information. We believe in giving our users the opportunity to explore our services without any commitment. After the 7-day free trial, you have the option to continue with a free limited account or choose one of our subscription offers that best suit your needs. You can check our Terms of conditions for further information. 👉 https://www.waalaxy.com//terms-of-use/ If you encountered any issues, please feel free to contact our support team for assistance with your specific case. Have a nice day 🚀 Javier from Waalaxy